Sokféle fórumon hallhattunk már arról, hogy mennyire fontos a megfelelő, tehetséges munkavállaló bevonzása, megszerzése és megtartása, de talán eggyel kevesebb szó esik a pozitív jelöltélmény fontosságáról. És itt most nemcsak azokra a jelöltekre gondolok, akik eljutnak a második, harmadik körig, vagy azokra, akiket végül alkalmaznak, hanem azokra a jelöltekre is, akiket elutasítanak. A következőekben nézzük meg, hogy miért is számít minden lépés a felvételi eljárásban!

A Virgin Media átlagosan évente 150 000 jelentkezést kap, amelyből nagyjából 3500 embert alkalmaznak. 2015-ben a jelentkezők közül, 7500 pályázó annyira frusztrált lett a kiválasztási folyamatban tapasztalt negatívumok miatt, hogy inkább a Virgin Media versenytársának írtak alá. Ezzel évente 6 millió dollár bevételkiesést okozva a vállalatnak.

A jelöltélmény onnantól kezdődik, amint a legelső alkalommal interakcióba lép veled az álláskereső. Az, amit a jelentkezési folyamatban tapasztal, az interjúélménye, a kiválasztási folyamat nehézsége és a visszajelzés, mind-mind hatással lesznek arra, hogy végül elfogadja-e az állásajánlatodat vagy sem. Ha pedig Te döntesz úgy, hogy nem fogod alkalmazni a jelöltet, akkor az elutasítás milyensége és a kiválasztási folyamatban tapasztaltak mind arra lesznek hatással, hogy milyen képet fest a vállalatodról, amely építheti vagy rombolhatja munkáltatói márkádat. Ezért érdemes átgondolni és megtervezni a jelöltélményt. 

Hogyan teremtsd meg az ideális jelöltélményt? Íme néhány tipp!

• Jelentkezni a pozícióra legyen egyszerű, minden bonyodalomtól mentes! Miért? Nem akarod már az első lépés megnehezítésével elveszíteni az ígéretes jelölteket. Engedd meg neki, hogy könnyen és egyszerűen át tudja küldeni az önéletrajzát.
• A kolléga, aki kapcsolatot tart a jelölttel, mindig legyen udvarias és kedves, ha lehet ajánljon több időpontot is személyes egyeztetésre!
• A kiválasztási folyamat ne legyen feleslegesen hosszú, kommunikáljunk a jelölttel közben arról, hogy mik a következő lépések, legyünk transzparensek!
• Az interjú után mindig adjunk időben visszajelzést!

Az álláskeresők beszélgetnek egymással a különböző fórumokon, és tapasztalataikat sokszor megosztják a közösségi oldalakon is. A Talent Board kutatása szerint 35%-a azoknak az embereknek, akiknek negatív jelöltélménye volt, megosztja tapasztalatait a közösségi médiában, véleményezik a céget, így a negatív reklám hamar elterjed.

Ha a jelöltek jó élményekkel távoznak a vállalattal való interakcióik után, akkor nagyobb az esélye annak, hogy javasolják a céget másoknak is. A jó jelöltélmény alapján kialakuló pozitív kapcsolatok segíthetnek a hálózatépítésben és az új tehetségek megszerzésében. Például ha egy jelölt nem kerül kiválasztásra, de pozitív élményeket szerzett, akkor előfordulhat, hogy ajánlani fog más jelölteket a cégnek.

Hogyan utasítsuk el a nem kiválasztott jelölteket?

• Az egyik legfontosabb a tiszta, érthető kommunikáció és a tisztelet. Fontos, hogy empatikusak legyünk. Az elutasító levélben vagy telefonhívásban konkrét és pozitív visszajelzést adjunk a jelölt erősségeiről, és emeljük ki, hogy bár nem őt választottuk, jó benyomást tett ránk.
• Legyünk transzparensek! Meg kell osztani a jelölttel a döntési folyamat alapját és a fejlesztendő területeket.

Előfordulhat, hogy találkozunk egy jó jelölttel, de nem a megfelelő időben. Érdemes a kapcsolatot fenntartani ezekkel a jelentkezőkkel az elutasítást követően is. Ezzel bővítjük kapcsolati hálónkat, és megadjuk a lehetőségét annak, hogy később egy újabb, számukra megfelelőbb nyitott pozícióra visszatérjenek.

Összefoglalva tehát mindegy, hogy az adott jelölt lesz az új kolléga avagy sem, mindig kommunikáljunk transzparensen, tiszteletteljesen és jelezzünk vissza időben! A kiválasztási folyamatot ne bonyolítsuk túl és hagyjuk el a felesleges köröket!

Mindent összevetve elmondhatjuk, hogy a jelöltélmény kulcsfontosságú tényező a sikeres munkáltatói márka építéséhez.